İPTAL VE İADE KOŞULLARI

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. Sipariş İptali

• Sipariş, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
• Kargoya verildikten sonra iptal yapılamaz ancak iade süreci başlatılabilir.

2. İade Yoktur

Ürünlerimiz kişisel kullanım ürünü niteliğinde olduğundan ve hijyen kuralları gereği iade alınmamaktadır.

'Vazgeçme', ' Beğenmeme' vb. sebeplerle iade kabul edilmez.

• 3. Değişim Şartları

  
  

  Aşağıdaki durumlarda değişim yapılabilir:

  
  

  3.1. Ürün Hatalı veya Hasarlı Geldiyse

  • Ürün teslim alındıktan sonra [ör: 24 saat] içinde bizimle iletişime geçilmelidir.

  • Hatalı/hasarlı ürünün fotoğraf ve video ile kanıtlanması gerekmektedir.

  • Onay sonrası aynı ürün ya da muadili ile değişim yapılır.

  
  

  3.2. Yanlış Ürün Gönderimi

  • Yanlış ürün teslim alınmışsa [ör: 3 gün] içinde bildirim yapılmalıdır.

  • Ürün kullanılmamış, etiketi ve ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.

  
  

  4. Değişim Yapılamayan Durumlar

  • Kullanılmış, denenmiş, kişiselleştirilmiş, yeniden satılamayacak duruma gelmiş ürünlerde değişim yapılamaz.

  • Müşteri kaynaklı hasarlarda (kırılma, çizilme, kararma vb.) değişim yapılmaz.

  • Hijyen koşulları gereği küpe gibi belirli ürünlerde değişim yapılamamaktadır.

  
  

  5. Kargo Süreçleri

  • Hatalı/yanlış ürün değişimlerinde kargo ücreti işletmemize aittir.

  • Müşteri kaynaklı değişim taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.